9月7日（土）

全日本トラック協会　青年部　近畿ブロック大会

大阪へ出張してきました。

近畿ブロックは規模がデカい。

東京に次ぐ大都市圏ということもありますが、今年で青年部設立30周年ということも理由ですね。

「継続は力なり」400名を超える大きな大会でした。

今回は十勝バスの経営者様をお招きしお話をいただきました。

たくさんお話をいただく中で、一番残っているのは、「不便だから利用されなかったのではなく、不安だから利用されなかった」という言葉でした。

我々運送事業者の利用はお客様の「目的」になることは少ないです。

お客様の「目的」を達成するための「手段」のひとつにすぎません。

お客様の「目的」を達成するために、お客様にえらんでいただくか・・・。

そのために、お客様の「不安」を解消し、安心していただくことが大切ですね。

お客様に「安全」・「安心」なサービスを提供・提案できるよう、精進していきたいです。