アーカイブ：2025年 4月 26日

1. 「10・10・10の法則」

   「10・10・10の法則」（藤田寛 帝国ホテル顧問）"帝国ホテルのサービスの教訓としている算式がありましてね。それが「１００−１＝０」というものです。...どこか一つでもミスがあれば、他でどんなに素晴らしいサービスをしてもすべて台無しになってしまいます。

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